г. Иваново, Проезд красных зорь д 4
Поиск
Войти
Логин
Пароль
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности
Заказать звонок

Возврат товара

Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении*.

Обращаем ваше внимание на то, что товар из разделов «аксессуары» не подлежит обмену или возврату. Консультация менеджера по подбору размера одежды, равно как и информация о замерах товаров, носит информационно-рекомендательный характер и не является гарантией точного подбора размера. А также, не подошедший размер не является основанием для претензии магазину.

«Ландыш» оставляет за собой право на отказ в возврате, если заявка на него поступила по истечении установленного срока, если изделия не находятся в первоначальном состоянии и/или не выполняют требований к возврату.
Мы можем задержать возврат средств до получения нами товаров или до того момента, когда вы предоставите нам подтверждение возврата товаров.

1. ПОКУПКИ ОНЛАЙН В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ «Ландыш

Срок возврата онлайн заказа — 14 дней с момента получения клиентом товара.

Обмен

Товары, купленные в интернет-магазине обменять нельзя, их можно только вернуть.

Возврат интернет-заказа на наш склад

● У вас есть 14 дней** после получения интернет-заказа для возврата товара на наш склад.

● Упакуйте вещи в пакет и коробку и приложите заявление на возврат.

● Возврат денежных средств осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата

● Возврат денежных средств будет произведен после того, как возвращенный вами товар поступит на склад и будет проверен нашими сотрудниками. Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с даты получения нами возврата товара. В случае проблем с прохождением платежа мы с Вами свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

ВАЖНО! Мы осуществляем возврат стоимости товара, но не стоимость доставки. Исключением являются: бракованный или дефектный товар и в случае ошибочно отправленного товара.

● Стоимость возврата на наш склад — БЕСПЛАТНО.

Возврат интернет-заказа через ПВЗ СДЕК или почту РФ

●  Вы можете произвести возврат товара (в случае, если товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.п.) без указания причин в течение 14 календарных дней с момента фактического получения товара.

●  Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте);

●  Заполните заявление о возврате (скачать);

В случае неверно указаных или не полностью указаных данных, возврат средств может быть задержан.

●  Приложите копию кассового чека и заполненное заявление о возврате

●  Вышлите посылку

  • ДО ПОЧТОВОГО ОТДЕЛЕНИЯ: 153021, г.Иваново, проезд Красных зорь, д. 4, получатель Окунева И.А., +7(920)341-44-44

·         ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ СДЭК:  В пункт выдачи СДЭК по адресу: г. Иваново, ул. Парижской Коммуны, 16А. В графе получатель: Окунева И.А., +7(920)341-44-44

Если вы выберете иной способ доставки, не предусмотренный в наших условиях возврата, ответственность за доставку ляжет на Вас и Вам придется оплатить прямые расходы, связанные как с пересылкой, так и со стоимостью товара в случае его утраты.

● Стоимость самостоятельной отправки не компенсируется.

● Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с даты получения нами возврата тем же платежным способом, которым был оплачен товар. В случае проблем с прохождением платежа мы с Вами свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

● Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

● Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет производственные дефекты (брак).

●  Вы можете вернуть бракованный товар:

         - на наш склад

         -  по почте: 153021, г.Иваново, проезд Красных зорь, д. 4, получатель Окунева И.А., +7(920)341-44-44

         - ТК СДЭК: отправка из пункта выдачи в ПВЗ СДЭК по адресу: г. Иваново, ул. Парижской Коммуны, 16А. В графе получатель: Окунева И.А., +7(920)341-44-44

Если вы выберете иной способ доставки, не предусмотренный в наших условиях возврата, ответственность за доставку ляжет на Вас и Вам придется оплатить прямые расходы, связанные как с пересылкой, так и со стоимостью товара в случае его утраты.

● Стоимость пересылки будет возмещена вместе со стоимостью товара.

● Возврат денежных средств за возврат товара и пересылку (на основании верно заполненного заявления) осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения посылки и зависит от сроков Банка-эмитента

Покупка на нашем складе

Обмен

Вы можете произвести обмен товара (в случае, если товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.п.) в течение 14 календарных дней не считая дня покупки.

Обмен товара можно произвести на нашем складе по адресу: г. Иваново, проезд Красных зорь, д.4,  при наличии необходимого цвета и размера. 

Возврат

●  Товар, который вы купили на нашем складе, можно вернуть так же в течение 14 дней. 

●  Для возврата вам понадобятся товарный чек и паспорт. Если Вы оплачивали покупку картой, не забудьте предъявить ее, чтобы мы могли вернуть деньги.

●  Мы вернем деньги, как только получим одобрение возврата. В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с вами для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операций банком и может достигать 30 банковских дней.

* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

** В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».